いつもOperationVR: EXHIBITIONをご利用いただきましてありがとうございます。
本日は2021年12月11日18:50頃～13日13:30頃までに起きていたシステム障害についてご報告いたします。

現象

2021年12月11日18:50頃より、以下の機能にてエラーが発生しておりました。

1. サークルカット管理にて「インターレース」オプション付きで書き出したPNGを登録するとエラーになる。
2. ブース装飾管理にて、敷布およびポスターに「インターレース」オプション付きで書き出したPNGを登録するとエラーになる。
3. 同様に、過去の登録情報から敷布およびポスターをコピーしようとした際、その画像が画像ソフトから「インターレース」オプション付きで書き出したPNGであった場合にエラーとなる。
4. 出展物サンプル登録機能にて、YoutubeURLを登録すると詳細画面に進めず、エラーになる。

2021年12月11日18:50頃より、以下にてエラーが発生しておりました。

5. イベント概要ページにて、エラー画面が表示されることがある。

対処の経過

1～2について、原因が判明しましたので対処を行い、12/13 00:03頃に解消されたと考えます。
3について、原因は1～2と同じですが、こちらはOperationVR: EXHIBITION運営の対処可能範囲の外で起きており、今回は当該画面に注意文言を掲載いたしました。
4について、原因が判明しましたので、12/13 13:30～55までのメンテナンスにて対処を行い解消されたと考え、報告いただいた方に確認を依頼中です。
5について、原因が判明しましたので対処を行い、12/11 19:20頃に解消されました。

原因

サービスを運用しているレンタルサーバーにて、2021年12月11日未明（現地時間12/10）サーバーアップデートがありました。
これにより私どもの開発環境とサーバー環境にズレが生じ、リリースができなくなっていることが2021年12月11日7:47頃に判明しました。
以降対処を行い、最終的に開発環境もアップデートする判断によって、2021年12月11日18:50頃にリリース可能状態に復帰しましたが、このアップデートにより一部プログラムのデータ解釈が非常に厳密になったことにより、上記現象が発生しました。

ユーザーの方よりご報告いただいている範囲では対処できたと考えておりますが、他の機能においても今までできていたことが急にできなくなり、エラー画面になってしまう現象に遭遇されましたら、至急ご連絡いただければ幸いです。

皆様にお願いしたい対処

現象3について遭遇された場合は、お手数ですが元データを「インターレース」オプションのチェックをオフにして書き出しし、新たにご登録をお願いいたします。

OperationVR: EXHIBITIONで実施する対処

間もなく〆切のOperationVR-EXTRA#2 出展物（本）登録に関しまして、出展登録〆切を24時間延長し、12/14（火）23:59までといたします。

この度は皆様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
引き続きOperationVR: EXHIBITIONをよろしくお願いいたします。